سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر نسق للمسابيح
نحن في متجر نسق نحرص على رضاكم الكامل وتقديم تجربة تسوق مميزة، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة:
- الاسترجاعيحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية.
- غير مستخدم أو متضرر.
- داخل التغليف الأصلي مع كامل الملحقات.
الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال:
- وجود عيب مصنعي.
- وصول منتج مختلف عن الطلب.
- الرغبة في الاستبدال بمنتج آخر حسب التوفر.
الحالات غير المشمولة
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
- استخدام المنتج أو تعرضه للتلف.
- إزالة التغليف الأصلي أو الملحقات.
- الطلبات المصممة أو المخصصة حسب الطلب.
رسوم الشحن
- يتحمل المتجر رسوم الشحن في حال وجود:
- خطأ بالطلب.
- عيب مصنعي.
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال برغبته الشخصية.
استرداد المبلغ
- يتم استرداد المبلغ خلال 3 – 7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج المرتجع.
- يتم التحويل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
التواصل معنا
للاستفسارات أو طلبات الاستبدال والاسترجاع يرجى التواصل عبر خدمة العملاء الخاصة بمتجر نسق.